Introduction
Avec un nouvel emballage pour ses produits à base de plantes prévu pour arriver sur les étagères des supermarchés au Royaume-Uni – son plus grand marché – Alpro a fait appel à l'agence numérique Appnovation pour concevoir et construire un nouveau site web moderne.
Alpro a demandé à Appnovation de livrer le nouveau site en neuf mois. Mais l'agence voulait le livrer en seulement six mois.
« Si vous lancez une nouvelle image de marque pour vos produits et que vous sortez un site web quelques mois plus tard, c'est une opportunité manquée », explique Piet-Hein van Drie, directeur général d'Appnovation pour la Belgique. « Nous avons dit, soyons plus rapides pour que lorsque vous lancez vos produits sur le marché, vous puissiez déployer votre site web en même temps. »
Alpro, une entreprise de 40 ans connue pour ses boissons végétales et autres produits végétaliens sains, opère dans 32 marchés en Europe, en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Chaque site national doit être correctement localisé et s'adresser aux clients dans leur propre langue, tout en maintenant la cohérence de la marque Alpro.
Autre particularité : 85 % du trafic en ligne d'Alpro provient désormais des mobiles. Alpro doit donc penser d'abord au mobile et considérer où pourrait se trouver le client : en regardant leurs produits sur l'étagère d'un supermarché ; en voyant la publicité d'Alpro sur un quai de métro pendant son trajet quotidien ; ou dans la cuisine à la maison, se préparant à cuisiner à partir d'une recette sur le site web d'Alpro.
Avec toute cette complexité, Alpro avait besoin d'une architecture de contenu offrant flexibilité et une interface rapide et facile pour les spécialistes du marketing et les créateurs de contenu. L'architecture modulaire de Contentful, son interface utilisateur intuitive et ses multiples intégrations avec des applications techniques et commerciales populaires en ont fait le choix naturel pour la plateforme numérique d'Alpro.
Appnovation s'est mise au travail avec une période de découverte courte mais approfondie. Six mois plus tard, alors que les produits nouvellement emballés d'Alpro arrivaient dans les magasins du Royaume-Uni, le nouveau site web et site mobile britanniques ont été mis en ligne, mettant en valeur la nouvelle marque d'Alpro et sa stratégie de contenu orientée client. Le reste des sites web localisés et relookés d'Alpro sera déployé au fur et à mesure que les produits nouvellement emballés arriveront sur les étagères des supermarchés de chaque marché.
Plus rapide, plus facile et plus efficace
Les nouveaux sites mobiles et de bureau britanniques suscitent plus d'engagement client. Auparavant, le trafic était fortement orienté vers les visites uniques. Maintenant, Alpro constate une proportion plus élevée de visites récurrentes, et le nombre de pages consultées par visite est en hausse. « C'est définitivement un site web où il est plus agréable de s'attarder qu'avant », déclare Ralph Urmel, responsable international de l'expérience numérique chez Alpro.
Les API de gestion de Contentful, le support multilingue et la structure modulaire permettent aux spécialistes marketing d'Alpro de contrôler et de publier eux-mêmes du contenu, plutôt que de faire appel à une agence comme par le passé. Ils n'ont pas non plus besoin de solliciter l'aide de leurs collègues ingénieurs. Les sites régionaux peuvent être lancés facilement et rapidement au bon moment, et les sites soutenant des campagnes se sont également avérés faciles à déployer rapidement.
Par exemple, Alpro a lancé une campagne publicitaire mettant en vedette le coureur Usain Bolt alors qu'Appnovation était en train de construire le nouveau site web. « Alpro avait besoin d'un site événementiel pour la campagne, et grâce à Contentful, nous avons pu le déployer », explique Piet-Hein van Drie.
Un autre nouveau site lancé rapidement présente un nouveau programme de sensibilisation pour les cafés indépendants britanniques souffrant du manque d'activité pendant le confinement lié à la COVID-19. L'équipe d'Alpro est passée du brief initial aux tests d'acceptation utilisateur pour le site en seulement trois semaines — remarquablement rapide, selon Ralph Urmel.
« Ce qui m'a vraiment surpris, c'est la puissance de la modélisation de contenu de Contentful. Une fois que vous savez quels modèles de contenu vous avez besoin pour un site web ou un canal numérique spécifique, le construire n'est pas du tout difficile », explique Ralph. « Vous pouvez ensuite le réutiliser sur différentes plateformes. Le programme de sensibilisation pour les cafés est essentiellement un tout nouveau site web, mais nous disposions déjà de toute la bibliothèque de modèles, et avec juste quelques ajustements de contenu, il correspond à notre marque tout en paraissant si distinct. »
Une plateforme moderne capable d'évoluer
Contentful fonctionne avec les systèmes dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise. Pour Alpro, Appnovation a construit une pile d'expérience numérique complète qui comprend Bynder pour la gestion des actifs numériques, Paperform pour la création de formulaires web, et Swiftype pour la recherche. La pile comprend également Gatsby pour des performances rapides, Netlify pour le déploiement automatisé et React pour la création d'interfaces utilisateur.
« La vitesse et les performances ont été constantes, et n'ont pas failli du tout au cours des derniers mois », déclare Piet-Hein. « Cela s'est donc avéré être une très bonne architecture intégrée avec Contentful. »
