Bossard automatise la traduction en 16 langues avec Contentful AI Actions

La plupart des gens ne pensent pas à ce qui maintient les choses ensemble — comme les vélos, les micro-ondes et les avions — jusqu'au moment où tout se désassemble et entraîne des problèmes plus ou moins graves (une chute, une soupe froide au déjeuner ou des retards de vacances).

Bossard est un partenaire stratégique de premier plan pour les solutions de fixation industrielle et de technologie d'assemblage destinées aux fabricants d'équipements d'origine (OEM) à l'échelle mondiale. En tant que l'un des principaux distributeurs mondiaux de son secteur, Bossard a accumulé des milliers de clients fidèles et affiche un chiffre d'affaires annuel supérieur à 1 milliard de dollars. Mais même les systèmes les plus robustes ont leurs limites, notamment en matière d'infrastructure numérique.

Pendant plus de 10 ans, Bossard s'est appuyé sur sa plateforme de gestion de contenu historique pour alimenter son site web. Lorsque la version du système a atteint sa fin de vie fin 2025, Bossard a saisi l'occasion de migrer vers une nouvelle plateforme et d'adopter une solution de nouvelle génération, haute performance, capable de s'intégrer aux autres outils de Bossard.

Trouver une base qui relie facilement les outils entre eux

L'équipe Marketing de Bossard a lancé le processus d'approvisionnement en évaluant les principaux fournisseurs. Ensemble, ils ont choisi Contentful. Son infrastructure composable et son interface épurée ont amélioré les opérations quotidiennes, tandis que ses fonctionnalités modernes ont accéléré la mise sur le marché, notamment :

• Traductions assistées par l'IA – Grâce à l'outil IA sur mesure de Contentful (AI Actions), les traductions ont été automatisées, facilitant ainsi le déploiement de leur marque sur de nouveaux marchés géographiques.

• Flux de travail optimisé – Bossard a gagné du temps et réduit les goulets d'étranglement grâce à des rôles utilisateurs personnalisés et à des transferts automatisés d'une étape à l'autre du cycle de production.

• Architecture nativement headless – La solution API-first de Contentful a facilité l'intégration de leur expérience numérique, y compris la partie e-commerce de leur site.

• Applications du Marketplace – Des centaines d'applications peuvent être intégrées en un seul clic pour gagner en efficacité et répondre à de nouveaux cas d'usage ou projets.

Bossard a adopté une approche stratégique pour sa migration de plateforme, en profitant de l'occasion pour assainir les contenus obsolètes accumulés lors de l'utilisation d'une plateforme peu maniable, plutôt que de transférer l'intégralité de ses contenus existants vers la nouvelle plateforme.

Pendant que l'équipe Digital Marketing élaborait le modèle de contenu de Bossard, l'équipe Contenu a réalisé un audit du contenu du site web, en le supprimant ou en le révisant pour l'aligner sur leur identité de marque actuelle et leurs offres produits en anglais. Cette démarche a rationalisé leur communication et créé une expérience de marque plus cohérente et plus actuelle.

Fabriquer des traductions plus rapides grâce à l'IA

L'étape suivante consistait à adapter ce contenu pour l'audience mondiale de Bossard, ce qui impliquait de prendre en charge 16 langues et 38 paramètres régionaux. L'équipe Marketing a mis Contentful à l'épreuve en utilisant AI Actions, un outil intégré qui aide les équipes à rédiger, traduire et optimiser du contenu rapidement — pour générer automatiquement des traductions.

L'impact a été immédiat. Les équipes Marketing de Bossard ont économisé environ 1 000 heures de travail en quatre mois, l'outil ayant supprimé les étapes les plus fastidieuses du cycle de production. Avec l'ancien système, l'équipe mondiale Marketing de Bossard, composée de 30 personnes, devait copier-coller le contenu original dans un document Word ou une feuille Excel, l'envoyer à un traducteur, relire et corriger le contenu, puis le copier sur le site web.

Sulzberger et le reste de l'équipe apprécient également la possibilité de configurer des règles personnalisées dans AI Actions afin d'améliorer la précision du contenu généré. Par exemple, Bossard a créé une règle pour s'assurer que certains noms de produits ne sont pas traduits, afin de maintenir la cohérence avec les messages de la communication corporate mondiale.

Ils utilisent également AI Actions pour générer des textes alternatifs et optimiser le référencement, rendant leur contenu plus accessible et plus facile à trouver, sans surcharger l'équipe.

Sécuriser des transferts fluides grâce aux Workflows

Contentful réduit également les délais de production en automatisant les transferts étape par étape inhérents à la création de nouveaux contenus.

« Nous venons d'ajouter les Workflows, et cela a représenté une nette amélioration. Au lieu de communiquer les transferts par e-mail ou via Microsoft Teams, nous pouvons les automatiser étape par étape : le créateur de contenu rédige le contenu, qui est ensuite transmis au responsable de contenu pour révision, puis envoyé aux AI Actions pour traduction, avant d'être soumis à un responsable marketing local pour approbation et publication », a déclaré Sulzberger.

La gouvernance joue également un rôle dans la production en définissant qui a le droit de modifier et de publier du contenu. Les utilisateurs Contentful chez Bossard se répartissent en deux rôles : créateurs de contenu ou relecteurs, ce qui garantit l'exactitude et la cohérence des contenus, tout en maintenant des rôles clairement définis.

« Les responsables marketing de Bossard apprécient beaucoup travailler dans Contentful, car il est plus moderne et intuitif à utiliser. De plus, il offre une plus grande flexibilité que l'ancien CMS. Ils ont pris le temps de se familiariser avec le contenu structuré et de créer des composants réutilisables. Le travail quotidien en est ainsi bien plus simple », a déclaré Sulzberger.

Trouver de nouveaux cas d'usage passionnants

Grâce à l'accélération de la localisation de contenu, Bossard a économisé 600 heures de travail de localisation lors de sa migration de plateforme, ce qui représente une économie de 27 000 €. Bossard est impatient de mettre en œuvre encore davantage de fonctionnalités proposées par Contentful. Son équipe Marketing dispose déjà d'une liste de nouvelles capacités à explorer pour accroître l'efficacité et maximiser l'impact de ses contenus.

« Nous sommes impatients de découvrir Analytics et les tests A/B dans un avenir proche », a déclaré Sulzberger, soulignant l'importance de mesurer les performances et d'utiliser ces informations pour améliorer les contenus existants ou orienter les stratégies futures.

Bossard prévoit également d'ajouter un gestionnaire de ressources numériques à sa pile technologique. Le moment venu, l'intégration sera transparente grâce à l'architecture headless de Contentful.