Voici le scénario : vous travaillez dans une entreprise technologique en plein essor et, à mesure que votre produit prend de l'ampleur, l'intérêt grandit et votre clientèle s'étend pour inclure non seulement les petites et moyennes entreprises, mais aussi les grandes entreprises. Bien que ce succès soit à célébrer, il fait émerger un nouveau défi : comment commercialiser efficacement des produits auprès de clients divers ayant des besoins et des budgets variés.
Personio, une solution logicielle RH tout-en-un, a considéré ce défi comme une opportunité pour lancer du contenu personnalisé pour différents segments dans le cadre d'une stratégie de marketing basée sur les comptes (ABM). Contentful serait au cœur de cette approche, alimentant des pages web dynamiques et des preuves sociales personnalisées basées sur les données firmographiques des clients.
Le candidat parfait pour un contenu de page d'accueil personnalisé
En adaptant leur expérience web pour répondre aux besoins spécifiques et aux difficultés des entreprises de différentes tailles, l'équipe a créé une page d'accueil dynamique qui a trouvé un écho auprès des visiteurs de tous les segments du spectre client.
Une fois le parcours du visiteur personnalisé, Personio a constaté une énorme augmentation des conversions :
Pour les petites entreprises : augmentation des conversions de 46 % et consentement par e-mail supérieur de 63 %.
Pour les grandes entreprises : augmentation des conversions de 45 % et 16 % de demandes de démonstration supplémentaires.
Faire des heures supplémentaires avec la personnalisation des preuves sociales par secteur d'activité
L'ambition de Personio ne s'est pas arrêtée là. Ils ont poursuivi le rafraîchissement de leur page d'accueil avec un projet de personnalisation plus nuancé : adapter les preuves sociales aux secteurs d'activité spécifiques des clients. Cela incluait des témoignages, des études de cas et des success stories offrant des preuves tangibles de la valeur du logiciel de Personio.
Avec Andreas Fess, responsable du référencement et de la personnalisation, à la barre, l'équipe a commencé à identifier les secteurs clés pour les segments de marché principaux. Ensuite, ils ont créé des pages d'accueil pour chaque segment présentant des preuves sociales d'un client similaire. Ainsi, un visiteur du secteur de la santé verrait des témoignages et des success stories d'autres organisations de santé, tandis qu'un propriétaire d'entreprise de commerce de détail serait accueilli avec des informations et des recommandations du secteur de la vente au détail, garantissant que le contenu réponde à leurs défis uniques tout en rendant la valeur de la solution de Personio immédiatement pertinente.
« Nous avons un composant logo que nous utilisons sur des centaines de pages de notre site », a déclaré Andreas. « En tirant parti de l'aspect réutilisable de nos modèles de contenu et de Contentful Personalization, nous avons pu personnaliser des logos génériques pour les adapter à nos publics cibles. »
Les résultats ont été tout simplement spectaculaires. Personio a constaté une augmentation de 26 % des conversions de leads entrants, un bond significatif qui souligne la puissance d'une personnalisation bien ciblée. L'impact sur les taux de conversion de leur formulaire de contact a été encore plus prononcé, avec une hausse impressionnante de 62 %.
Une plateforme performante pour une équipe performante
Contentful était au cœur de ce succès, avec son outil de personnalisation sur mesure aidant l'organisation à définir facilement ses segments d'audience, à mener des expériences, à lancer des expériences personnalisées et à analyser les résultats — le tout sans quitter la plateforme.
Mais ce n'est pas le seul avantage dont ils bénéficient. Personio profite également de :
Un flux de travail unique : Élimine le besoin de multiples plateformes ou outils, assurant cohérence et efficacité à tous les niveaux.
Aucune courbe d'apprentissage : Conçu pour les marketeurs et les développeurs, les équipes créent du contenu personnalisé et mènent des expériences sans formation approfondie ni expertise technique.
Moins de goulots d'étranglement : Avec toute l'équipe capable d'assumer son rôle dans le processus éditorial, les choses ne dépendent plus du support des développeurs, permettant des stratégies marketing plus agiles et réactives.
Structure évolutive : La création de contenu et la personnalisation peuvent être développées rapidement sans dégrader la qualité. Cela les aide à attirer un marché plus large et à progresser vers l'atteinte d'indicateurs clés.
La Contentful Platform et Contentful Personalization représentent un changement de paradigme dans la façon dont les entreprises engagent les clients dans un monde où le contenu personnalisé n'est pas seulement préféré mais attendu — et Personio est l'exemple parfait de la façon de tirer parti de cette technologie avec succès.
