Westwing enrichit sa pile technologique avec Contentful pour un contenu évolutif et localisé

Avez-vous déjà trouvé le meuble parfait, pour réaliser qu'il était en rupture de stock ou totalement hors de prix ? Chez Westwing, cette frustration ne dépasse jamais le stade du tableau d'inspiration.

Depuis 2011, la marque spécialisée dans la décoration intérieure propose des produits tendance et directement achetables à ses clients dans plus de 23 pays européens, sans les tarifs du luxe. À travers des sites e-commerce localisés et des boutiques physiques en Allemagne, en France et au Danemark, la marque introduit en permanence de nouveaux thèmes soigneusement sélectionnés, aux côtés des incontournables de la Westwing Collection et des marques partenaires.

Ce rythme soutenu maintient l'équipe marketing en mouvement constant, qui doit produire des contenus de campagne frais en conséquence. Auparavant, elle utilisait un système de gestion de contenu (CMS) développé sur mesure pour créer et gérer les contenus. Chaque demande nécessitait un développement manuel conséquent et aboutissait à une expérience éditoriale incohérente, dans laquelle les équipes marketing peinaient à trouver ce dont elles avaient besoin.

« Au final, nous investissons beaucoup d'efforts dans des choses qui ne sont finalement pas utilisées par les équipes de contenu », a déclaré Denise Weidlich, Senior Product Manager Ecommerce chez Westwing.

Si Westwing souhaitait poursuivre sa croissance et s'implanter sur de nouveaux marchés, la marque avait besoin d'une solution plus intuitive et évolutive — capable d'apporter de la cohérence tout en soutenant un développement localisé.

Faire des marketeurs des utilisateurs à l'aise sur une nouvelle plateforme moderne

Il y a six ans, l'équipe de Westwing a remplacé son CMS historique par Contentful. Le passage à une solution composable a permis à l'équipe de créer du contenu modulaire une seule fois et de le réutiliser dans différentes sections du site web et sur différents marchés locaux, diffusant ainsi les ressources de la marque plus largement tout en maintenant une cohérence visuelle.

Ils ont lancé la migration avec une refonte de la page d'accueil, en utilisant Contentful pour repenser la structure du contenu en coulisses. Plutôt que des mises en page codées en dur et des développements ponctuels, l'équipe a défini des modèles de contenu réutilisables et des composants modulaires — des bannières hero aux blocs promotionnels — pouvant être assemblés de manière flexible selon les marchés.

Cette base structurée leur a permis d'étendre la même approche aux pages d'atterrissage de campagnes et aux éléments individuels tels que les bannières. Les éditeurs pouvaient désormais combiner et associer des composants préconstruits, réutiliser du contenu sur différents marchés locaux et mettre à jour les promotions sans dépendre des développeurs ni dupliquer les ressources. Le contenu étant dissocié de la présentation, les mises à jour pouvaient être effectuées une seule fois et répercutées partout où ce contenu apparaissait.

À mesure que l'équipe marketing s'est familiarisée avec la configuration composable, l'impact a été immédiat : des flux de travail plus rapides, une plus grande flexibilité dans l'exécution des campagnes et des gains mesurables en termes de vitesse de publication.

Les dernières retouches pour une publication plus rapide

Mais ce qu'ils apprécient par-dessus tout ? Ne plus avoir à travailler le soir et le week-end pour déployer des campagnes à une heure précise.

Auparavant, les équipes marketing de Westwing ne pouvaient programmer qu'une seule version supplémentaire du contenu de bannière à l'avance. Résultat : chaque jour, les éditeurs devaient se connecter à la plateforme, modifier la bannière, la planifier, puis recommencer le lendemain.

Pour le Black Friday 2025, le processus était radicalement différent. Grâce à la nouvelle fonctionnalité Timeline de Contentful, les équipes marketing de Westwing ont pu préparer et planifier les promotions de la page d'accueil — et les prévisualiser pour détecter d'éventuelles erreurs — bien avant le plus grand jour de shopping de l'année.

« Cela a considérablement réduit les efforts de configuration et a évité que le travail empiète sur le week-end de vacances de quiconque », a déclaré Weidlich. Timeline a eu un impact tel sur le cycle de production de contenu de Westwing qu'elle fait désormais partie intégrante de chaque lancement de campagne.

Maintenir plus de 20 langues en stock

La localisation est essentielle pour le public européen de Westwing. En tant qu'utilisateur bêta de Contentful AI Actions, l'équipe a adopté des outils d'IA intégrés pour rédiger, traduire et optimiser le contenu plus efficacement.

Avant Contentful, le texte des bannières était directement intégré dans les images. Chaque campagne nécessitait la production de plus de 20 ressources spécifiques à chaque langue — à modifier dans des outils de conception et à réimporter une par une.

Désormais, les équipes importent une seule image et superposent des champs de texte localisés, ce qui élimine un processus long et manuel.

Assembler des campagnes en un temps record

L'équipe de Westwing s'appuie également moins sur les développeurs pour créer de nouveaux contenus.

« Récemment, nous avons eu un grand projet de création de pages d'atterrissage avec Contentful », a déclaré Weidlich. « Auparavant, les éditeurs avaient besoin d'un support technique pour créer des pages. Maintenant, ils se rendent simplement sur Contentful, configurent une nouvelle page, ajoutent des bannières, et c'est tout. C'était une amélioration majeure. »

L'expérience utilisateur et l'interface de Contentful, faciles à utiliser et pensées pour les équipes marketing, ont permis aux membres non techniques de créer et publier du contenu, de concevoir des pages et de faire évoluer les campagnes à grande échelle.

Désormais, les développeurs de Westwing disposent de plus de temps pour créer de nouvelles fonctionnalités et Experiences qui enthousiasment les clients.

Ajouter de la superficie à leur site grâce aux traductions par IA

À l'avenir, l'équipe de Westwing prévoit de tirer parti du gain de temps offert par les AI Actions pour développer ses activités marketing dans davantage de marchés locaux, sans pour autant alourdir sa charge de travail. Lorsqu'ils ont adopté Contentful, leur objectif était de prendre en charge 20 langues. Cet objectif atteint, ils s'en sont fixé un nouveau : continuer à étendre les traductions jusqu'à atteindre 32 langues.

Auparavant, Weidlich indiquait que leur site web « grandissait et grandissait » sur leur CMS personnalisé, mais pas de manière durable. Avec Contentful, ce n'est plus le cas. « Maintenant, tout le monde est heureux que nous ayons migré vers Contentful, car cela permet une croissance plus structurée », ont-ils partagé.