Introduction
GoodRx avait déjà l'habitude de créer des centres d'information médicale faisant autorité pour différentes conditions médicales lorsque la Covid-19 est devenue un problème majeur de santé publique, ralentissant le rythme auquel de nombreuses entreprises fonctionnaient. GoodRx, cependant, se démarquait de la norme. Ayant mis en œuvre Contentful un an plus tôt, l'entreprise a pu créer et publier de nouveaux contenus rapidement pour attirer des clients — un avantage considérable, le trafic élevé étant d'une importance cruciale pour le succès de GoodRx. Le modèle économique de l'entreprise repose sur les visiteurs qui découvrent et utilisent des produits numériques, tels que des coupons de réduction, pour l'achat de médicaments sur ordonnance et les consultations de télésanté.
En plus d'utiliser Contentful pour soutenir les actifs numériques mentionnés ci-dessus, GoodRx a utilisé la plateforme pour construire rapidement un centre d'information sur le coronavirus. Cet espace numérique a fourni à l'entreprise un nouveau canal pour communiquer rapidement avec ses clients. « Tout ce que nous pouvons faire pour réduire notre délai de mise sur le marché est évidemment un avantage concurrentiel », a partagé Erin Neff, Directrice de Produit.
Le nouveau centre Covid-19 n'est qu'un des nombreux produits que l'équipe a lancés au début de la pandémie avec Contentful. GoodRx a également construit une version initiale de sa place de marché de télésanté en quelques semaines. Cette liste de services de télésanté présente même l'activité de télésanté de GoodRx, HeyDoctor. À une époque où de nombreuses personnes ne se sentaient pas à l'aise de sortir, même pour des soins de santé, les visites HeyDoctor ont grimpé en flèche.
Contentful accélère la mise sur le marché et permet l'expérimentation
GoodRx développe des centres de contenu pour diverses conditions de santé, notamment le diabète, l'acné et les allergies. L'entreprise aide également avec les assurances. La capacité de construire rapidement des centres ciblés, comme l'entreprise a pu le faire pendant la Covid-19, permet à GoodRx d'atteindre de nouveaux visiteurs et de fournir des informations importantes instantanément.
Les médecins, infirmières et pharmaciens rédigent une grande partie du contenu que GoodRx produit. Certains de ces professionnels sont internes, d'autres externes. Contentful prend en charge la configuration de rôles et permissions personnalisés qui permettent à ces contributeurs de modifier et mettre à jour le contenu selon leurs besoins, sans craindre de casser quoi que ce soit.
L'équipe marketing de GoodRx est maintenant capable de créer des pages d'atterrissage segmentées et personnalisées pour différentes parties de leur public cible. L'équipe peut également expérimenter plus facilement. « Contentful nous permet d'itérer largement sur le contenu en haut de l'entonnoir et de tester ce qui est efficace et ce qui ne l'est pas, ainsi que d'ajouter de la personnalisation pour différents segments ciblables », a déclaré Neff.
Une pile moderne permet aux spécialistes du marketing d'en faire plus
En mettant en œuvre Contentful, GoodRx a décidé de construire une toute nouvelle pile technologique pour permettre une création de contenu rapide avec beaucoup de flexibilité. L'équipe a intégré son nouveau système de design avec des modèles de contenu réutilisables, qui sont au cœur de la plateforme de contenu de Contentful.
La combinaison de flexibilité, cohérence, fiabilité et testabilité était difficile à trouver dans d'autres solutions, et encore plus difficile à construire. « Il est facile de concevoir un système bien testé avec une apparence cohérente en sacrifiant la flexibilité. Il est également facile de concevoir un système flexible en sacrifiant la cohérence et la stabilité », a partagé Jack Lenehan, responsable de l'ingénierie chez GoodRx. « Atteindre ces deux objectifs sans ces inconvénients était un problème difficile à résoudre, mais j'ai l'impression que nous avons réussi à faire du bon travail. »
Avec le codage et la conception intégrés dans chaque modèle de contenu réutilisable, les créateurs de contenu n'ont pas besoin de faire appel aux développeurs ou aux designers — ils choisissent simplement les modules dont ils ont besoin pour construire chaque page. Les mises à jour sont rapides et faciles, et une modification apportée à un module donné sur une page se propage immédiatement à ce module partout où il apparaît.
Un format de blog structuré améliore le classement dans les moteurs de recherche
Contentful a été bénéfique pour le trafic du site de GoodRx et son classement dans les moteurs de recherche. Le trafic organique a augmenté, et le site se classe en bonne position pour les mots-clés cibles de l'entreprise. Une prochaine étape importante sera la migration du blog vers la nouvelle plateforme. « Notre blog est l'un de nos plus importants générateurs de trafic organique. Donc, la conversion de ce blog WordPress vers un blog Contentful est la direction dans laquelle nous nous dirigeons maintenant », a partagé Neff.
