Les salles de classe, les livres et Internet sont d'excellents points de départ pour découvrir le monde, mais rien n'élargit la perspective d'un étudiant comme vivre et apprendre dans un pays étranger.
Depuis plus de 50 ans, l'International Development Programme (IDP Education) met en relation des étudiants avec des programmes d'études à l'étranger et les aide à se préparer en passant l'IELTS — l'examen d'anglais le plus fiable au monde. Avec du contenu pour des milliers de programmes et bourses répartis sur des centaines de pages web, l'équipe marketing d'IDP Education a beaucoup à gérer — et il est crucial que les informations soient précises, régulièrement mises à jour et adaptées à chaque région.
Malheureusement, le système de gestion de contenu (CMS) d'IDP Education transformait les tâches routinières de gestion de contenu en un défi considérable. Il était difficile à utiliser et nécessitait des compétences techniques pour s'en servir.
Pour surmonter ces complexités, les équipes régionales ont adopté des outils alternatifs plus conviviaux. Bien que cela ait facilité l'ajout et la modification de programmes par les spécialistes du marketing, cela signifiait également qu'IDP Education ne disposait plus d'une infrastructure centralisée pour gérer sa marque ou se développer à l'avenir. Pour assurer le succès à long terme de cette grande entreprise et de ses spécialistes du marketing, IDP Education devait consolider ces outils en une plateforme unique et unifiée, ce qui l'a conduit à Contentful.
Voyager vers une plateforme modulaire pour améliorer la cohérence de la marque
Lorsque IDP Education a commencé à explorer de nouveaux outils de gestion de contenu, elle a défini deux exigences clés : un référentiel central pour gérer le contenu mondial, et la flexibilité permettant aux équipes régionales de localiser leurs sites. Un CMS headless (structuré) était le choix idéal, mais les options étaient limitées. Alors que certaines plateformes traditionnelles commençaient à adopter l'architecture headless, IDP Education avait besoin d'une solution mature et éprouvée, et Contentful a répondu à ces attentes.
Au cours des trois premiers mois sur Contentful, IDP Education a lancé plus de 60 pages web, consolidant son contenu le plus impactant dans un seul espace.
Ensuite, IDP Education a mis Contentful à l'épreuve avec une refonte de sa marque qui nécessiterait de retravailler 27 de ces sites web. L'équipe a été agréablement surprise par la simplicité avec laquelle elle a pu implémenter une nouvelle expérience utilisateur, des images et des modèles de contenu, et les appliquer universellement.
Élaboration d'un plan de vol pour une collaboration efficace
Contentful a eu d'autres impacts positifs sur la gestion de contenu d'IDP Education, notamment en clarifiant les rôles et responsabilités grâce à des fonctions et des autorisations uniques. Ces éléments constituent la base d'une collaboration efficace.
« Nous avons pu mettre en place des workflows et des rôles spécifiques pour les auteurs invités, ce qui leur permet de rédiger du contenu, mais pas de le publier. Cela garantit également que le contenu ne saute pas l'étape de révision », a partagé Nivedika. Cela est particulièrement utile lorsqu'un responsable de programme souhaite mettre à jour des informations sur son offre d'études à l'étranger ou ajouter un article connexe. Auparavant, les contributeurs d'IDP Education rédigeaient du contenu dans des documents Word et le transmettaient à IDP Education, qui le téléchargeait ensuite dans le CMS, puis le préparait et le publiait avec l'aide des développeurs.
Aujourd'hui, le processus est beaucoup plus efficace — Contentful permet aux utilisateurs non techniques et aux contributeurs tiers de créer et de modifier indépendamment du contenu spécifique, tout en protégeant le reste contre les modifications accidentelles.
Comme Contentful est convivial pour les éditeurs, les équipes marketing régionales trouvent qu'il est facile d'apprendre à l'utiliser. « L'intégration n'est plus un problème majeur », a partagé Muthuswamy.
Les résultats parlent d'eux-mêmes. « Le trafic organique a augmenté sur tous les sites web après l'adoption de Contentful. Et les taux de conversion s'améliorent d'année en année », a déclaré Emily Nicholson, Directrice mondiale du numérique chez IDP Education.
Mondialisation — en toute simplicité — grâce aux AI Actions
Alors que Contentful a aidé IDP Education à maîtriser une approche simple pour assurer la cohérence de la marque et la collaboration, l'outil les aide également à atteindre de nouveaux publics pour recruter de nouveaux étudiants et hôtes.
Pour se développer sur de nouveaux marchés, IDP Education utilise les AI Actions. Désormais, les spécialistes marketing d'IDP Education peuvent rapidement générer des métadonnées, des traductions et du texte alternatif, ce qui rend leur écosystème numérique plus visible, plus localisé et plus accessible sans travail supplémentaire.
Bien que ces indicateurs soient prometteurs, ils ne représentent qu'une fraction de ce qui est à venir, alors que l'équipe continue de repousser les limites du contenu modulaire et des dernières avancées technologiques.
