Capacités d’IA de Contentful Personalization

Les capacités d’IA de Contentful Personalization facilitent grandement le démarrage et l’expansion de votre stratégie de personnalisation existante. Contentful Personalization intègre les capacités suivantes :

• Suggestions d’expérience

• Suggestions d’audience

• Génération de variantes IA

• Base de connaissances – Contexte et disponibilité de l’IA

Important : pour utiliser les capacités d’IA de Contentful Personalization, les propriétaires ou les administrateurs de l’organisation doivent d’abord activer l’option Actions IA intégrées sous les fonctionnalités d’IA dans l’onglet IA des paramètres de l’organisation.

Les suggestions d’expérience améliorent votre stratégie de personnalisation, vos composants et vos audiences existants en suggérant des expériences spécifiques à créer. Ces suggestions sont faites sur la base de toutes les données qui sont envoyées à l’Experience API, aux vues des composants, aux audiences (segments d’utilisateurs) existantes et aux expériences existantes et à leurs performances.

Une suggestion est faite si Contentful Personalization détecte qu’un composant est sous-performant pour une certaine audience (segment d’utilisateurs) ou a le potentiel d’être amélioré.

Les suggestions d’expérience sont disponibles sur :

• Toute entrée d’audience dans l’onglet « Suggestions d’audience (segment d’utilisateurs) » :
  

  

• Tout composant personnalisable qui n’est pas déjà utilisé comme variante. Par exemple, un champ Contentful Personalization d’une entrée de contenu normale :
  

  

La suggestion se compose d’un titre, d’une description de l’expérience, d’une audience correspondante et d’une version de référence sélectionnée. En cliquant sur Créer, une nouvelle entrée d’expérience est créée avec les paramètres proposés.

REMARQUE : rien n’est automatiquement publié, vous avez donc toujours le contrôle total de ce qui est réellement publié.

Disponibilité

Les suggestions d’expérience sont disponibles lorsque suffisamment de données sont collectées et qu’il y a des suggestions significatives à faire. Voici quelques raisons pour lesquelles aucune suggestion n’apparaît pour une audience (segment d’utilisateurs) ou un composant donné :

• Il n’y a pas assez de données sur les « vues de composant » pour ce composant spécifique (ou pas du tout).

• Contentful Personalization a déjà créé plus de 100 suggestions d’expérience et il n’y a aucune suggestion percutante à faire pour cette audience (segment d’utilisateurs)/composant.

Période d’expiration

Les suggestions ont une période d’expiration de 30 jours. Après cette période, leur éligibilité est vérifiée et elles peuvent être supprimées ou remplacées par une autre suggestion, sur la base de données plus récentes.

Les suggestions d’audience (segment d’utilisateurs) font des recommandations pour les audiences (segment d’utilisateurs) inexploitées qui pourraient être créées. Toutes les données qui circulent dans Experience API de Contentful Personalization, ainsi que les audiences (segments d’utilisateurs) existantes et tout contexte supplémentaire, sont utilisées pour évaluer les audiences (segments d’utilisateurs) qui pourraient vous intéresser.

Les suggestions d’audience (segment d’utilisateurs) sont affichées lors de la création d’une nouvelle entrée d’audience (segment d’utilisateurs) :

Lorsque vous cliquez sur Créer, l’entrée d’audience (segment d’utilisateurs) actuelle est remplie avec le nom, la description et l’ensemble de règles qui aident à identifier l’audience (segment d’utilisateurs) décrite. Ces informations sont basées sur les événements existants, les traits, les vues de page et autres.

Disponibilité

Les suggestions d’audience (segment d’utilisateurs) sont disponibles lorsque suffisamment de données sont collectées et qu’il y a des suggestions significatives à faire. Lorsqu’il n’y a pas assez de données sur les « vues de composant » pour ce composant spécifique (ou pas du tout), aucune suggestion n’apparaît pour une audience (segment d’utilisateurs) ou un composant donné.

Période d’expiration

Les suggestions ont une période d’expiration de 30 jours. Après cette période, leur éligibilité est vérifiée et elles peuvent être supprimées ou remplacées par une autre suggestion, sur la base de données plus récentes.

La génération de variantes IA vous aide à créer une variante pour votre expérience ou votre personnalisation. Elle utilise tout le contexte disponible pour créer un contenu significatif, tel que :

• La configuration actuelle de l’expérience, telle que le titre et la description.

• La configuration de l’audience (segment d’utilisateurs) pour laquelle vous personnalisez.

• D’autres points de données qui ont été précédemment envoyés à Contentful Personalization.

• Des éléments de contexte supplémentaire tel que le ton et la voix ou votre stratégie de personnalisation.

REMARQUE : la génération de variantes IA est disponible pour toute expérience, étant donné qu’une audience (segment d’utilisateurs) et une entrée de base sont définies pour cette expérience.

La génération de variantes IA est affichée au niveau des composants. Pour créer une variante à l’aide de la génération de variantes IA, cliquez sur Générer.

REMARQUE : la génération de la variante peut prendre quelques secondes.

La variante générée sera toujours du même type de contenu que la variante. En fonction de votre modèle de contenu, il se peut que votre entrée de base ne stocke pas réellement de contenu, mais que votre contenu soit imbriqué dans des références. Pour cette raison, la génération de variantes IA peut décider de créer plusieurs entrées imbriquées qui composent la variante (« variantes imbriquées »).

Limites

• La génération de variantes IA est limitée aux champs de texte (richt). Les ressources média telles que les images ou les vidéos ne sont pas modifiées, et les références ne sont pas touchées (à moins que l’entrée référencée ne soit également recréée dans le cadre d’une variante imbriquée).

Le contexte est important pour fournir des suggestions significatives. Pour ce faire, la base de connaissances peut être utilisée pour définir un contexte global qui informe toutes les capacités de l’IA.

Pour accéder à la base de connaissances :

1. Connectez-vous à l’application héritée Ninetailed.

2. Accédez à l’onglet « Base de connaissances ».
   

   

   REMARQUE : vous ne pouvez modifier que les champs Type d’entreprise et Secteur d’activité de l’entreprise. Tous les autres contextes sont en lecture seule. Si vous souhaitez apporter des modifications à ce contexte, contactez l’assistance.

Pour vous permettre de fournir plus facilement un contexte global, la base de connaissances est automatiquement remplie à l’aide de tout le contenu existant de vos sources de contenu. Cela se fait chaque fois qu’une source de contenu est ajoutée ou supprimée.

Pour vous assurer que votre source de contenu est prise en compte pour fournir un contexte global, activez l’option Base de connaissances dans la fenêtre modale « Modifier la source de contenu ».