Métriques

Les métriques mesurent les actions que vous souhaitez optimiser dans vos contenus ou vos Experiences à l’aide d’événements de suivi. Elles sont disponibles pour les clients de Contentful Analytics et Contentful Personalization.

Il peut s’agir par exemple du suivi du nombre d’inscriptions à la newsletter, des soumissions de formulaires, des quantités commandées, du chiffre d’affaires généré par un utilisateur, du temps passé sur une activité ou du défilement vers une position spécifique sur une page.

Une métrique commence à capturer les événements de suivi entrants une fois qu’elle est configurée. Vous pouvez ensuite sélectionner cette métrique pour évaluer les performances de votre personnalisation dans Experience Insights ou analyser l’impact de votre contenu dans Contentful Analytics.

Vous pouvez configurer vos métriques à partir de l’onglet « Optimisation » des paramètres de l’organisation. Pour plus d’informations, consultez la section Configurer les métriques.

Important : seuls les administrateurs de l’organisation ou les rôles de développeur ont accès à l’onglet « Optimisation » dans les paramètres de l’organisation. 

Type de métrique

Chaque métrique a un type, choisi en fonction de ce que vous souhaitez mesurer.

Type binaire (binomial)

Le type de métrique binaire mesure si un événement se produit ou non. Les résultats sont deux états distincts, tels que succès/échec, oui/non, vrai/faux. 

Utilisez-le pour suivre les actions avec un résultat clair, telles que :

• Les utilisateurs qui s’inscrivent à une newsletter.

• Les utilisateurs qui soumettent un formulaire.

• Les utilisateurs qui effectuent au moins un achat.

Ce type de métrique est le plus approprié pour analyser si une action se produit, et non à quelle fréquence elle se produit. 

Type comptage

Le type de métrique Comptage mesure le nombre d’occurrences d’un événement. Il est utile lorsqu’une action peut se produire plusieurs fois par utilisateur ou par session, et que chaque occurrence compte. 

À utiliser pour optimiser :

• Le nombre moyen de clics sur les boutons par visiteur.

• Le nombre moyen d’articles ajoutés à un panier.

• Le nombre moyen de vues d’une page spécifique.

Ce type de métrique vous aide à comprendre la fréquence d’engagement et l’intérêt des utilisateurs pour des aspects spécifiques de votre site ou de votre produit.

Type devise

Le type de métrique Devise mesure les actions impliquant de l’argent. À utiliser lorsque la valeur de conversion s’exprime le mieux en termes financiers, par exemple :

• Valeur d’achat moyenne par visiteur.

• Valeur moyenne des commandes par visiteur.

• Coût moyen d’expédition par visiteur.

Le type de métrique Devise fournit un aperçu de la valeur financière (ou du coût) générée par les activités des utilisateurs, ce qui en fait un outil utile pour les entreprises qui se concentrent sur le retour sur investissement, l’optimisation des revenus et la croissance financière.

Type temps

Le type de métrique Temps mesure les durées ou les intervalles, en capturant la durée pendant laquelle les utilisateurs interagissent avec des éléments ou des zones de votre site eb ou de votre application. Il aide à identifier où l’intérêt de l’utilisateur est soutenu ou perdu, par exemple :

• Temps moyen passé sur une page spécifique ou sur le site dans son ensemble

• Temps passé dans un flux ou une étape de paiement

Type autre valeur

Le type de métrique Autre valeur mesure les valeurs qui ne correspondent pas aux catégories de devise ou de temps. Il  capture les interactions utilisateur spécialisées ou personnalisées, telles que :

• Quantité de commande : nombre d’articles achetés en une seule transaction.

• Scores de l’enquête : les notes que les utilisateurs donnent dans les formulaires de commentaires.

• Points gagnés : points de récompense gagnés pour certaines activités.

Nom de l’événement

Le nom de l’événement identifie le nom spécifique des événements de suivi envoyés à Contentful. Choisissez un nom descriptif tel que « Inscriptions à la newsletter » ou « Taille du panier ».

REMARQUE : nous recommandons d’envoyer les événements de suivi avant de configurer la métrique correspondante. Cela permet à l’interface utilisateur de suggérer le nom correct de l’événement via la saisie semi-automatique et permet d’éviter les références incorrectes. Cependant, vous pouvez définir n’importe quel nom d’événement, même pour les événements qui seront envoyés à l’avenir.

Propriété de l’événement

• Pour les types de métriques devise, temps et autres valeurs, vous devez spécifier la propriété d’événement qui contient la valeur pertinente.

• Par exemple, un événement d’achat peut avoir plusieurs propriétés, telles que revenue, shipping_cost et order_quantity.

REMARQUE : comme pour le nom de l’événement, nous recommandons d’envoyer des événements avant de créer des métriques. Si vous souhaitez analyser plusieurs propriétés d’un même événement, il vous suffit de créer plusieurs métriques.

Fenêtre d’attribution

La fenêtre d’attribution définit la durée pendant laquelle une conversion est attribuée à la consultation d’un contenu ou d’une Expérience. Définissez la fenêtre d’attribution en fonction de la durée pendant laquelle vous pensez que le contenu (personnalisé) influencera un utilisateur.

Contentful propose d’attribuer une conversion à un contenu ou à une Expérience s’il/elle a été vu(e) :

• Au cours de la même session

• Le même jour

• Dans les X jours (jusqu’à 90 jours)

Voici quelques exemples pour choisir la bonne fenêtre d’attribution :

• Même session : une Expérience montrant un CTA qui invite les utilisateurs à visiter une page spécifique n’affecte probablement que cette session. Suivez les « clics sur les boutons » à l’aide d’une fenêtre « dans la même session ».

• Même session : une Expérience suggérant des articles complémentaires à ce qui est déjà dans le panier d’un utilisateur contribue au revenu d’achat dans la même session. Attribuez les « revenus d’achat » uniquement aux expériences au sein de la même session.

• Même jour : si vous vous attendez à ce que les utilisateurs visitent votre contenu plusieurs fois par jour et effectuent plusieurs conversions, attribuez les conversions « le même jour ».

• 30 jours : si votre contenu ou vos expériences encouragent les inscriptions à des formulaires sur plusieurs sessions, attribuez les conversions « soumission de formulaire » « dans les 30 jours ».

Parfois, il est logique d’analyser une seule métrique dans différentes fenêtres d’attribution. Pour ce faire, créez plusieurs métriques avec des configurations identiques mais des fenêtres d’attribution différentes.

REMARQUE : Contentful Personalization utilise le modèle d’attribution « last touch » combiné à la fenêtre d’attribution sélectionnée. Chaque Experience est attribuée individuellement. Par exemple, si un même utilisateur consulte plusieurs Experiences puis effectue une conversion dans la fenêtre d’attribution sélectionnée, chaque Experience se voit attribuer l’intégralité de la conversion.

Prochaines étapes

• Configurer les métriques