Abrechnung

Kund*innen mit Free- und Lite-Paket können das Abonnement mit American Express, MasterCard und Visa-Kreditkarten bezahlen und benötigen kein W9-Formular. Premium-Kund*innen können Zahlungen per Banküberweisung vornehmen. In diesem Fall können Sie sich an das Support-Team wenden und unser W9-Formular anfragen.

Eine Kulanzlizenz wird als Ergänzung bereitgestellt, um alle Abmachungen zwischen dem Premium-Unternehmen und Contentful zu erfüllen. Im Gegensatz zu einer regulären Lizenz kann eine Kulanzlizenz nicht gekündigt werden.  

Da die Lizenz aus Kulanzgründen angeboten wird, kann sie nicht gekündigt werden. Sie müssen die Lizenz einem verfügbaren Space neu zuweisen. Wenn Sie eine Lizenz kündigen möchten, müssen Sie eine verfügbare Lizenz auswählen, um sie zu kündigen. 

Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrer Kontaktperson im Vertrieb.

Wir berechnen die Gebühren anteilig, wenn Sie Ihr Abonnement upgraden oder downgraden. Wenn Sie Funktionen aktiviert haben, die in einem niedrigeren Tarif nicht vorhanden sind, können Sie kein Downgrade durchführen, bis Sie sie deaktivieren. Wenn Sie beispielsweise lokalisierten Content haben, können Sie kein Downgrade vom Pro- auf das Plus-Paket durchführen, bis Sie die Sprachen gelöscht haben.

Unsere regulären kostenpflichtigen Pakete akzeptieren nur Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard und American Express). Für unsere benutzerdefinierten Pakete akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte, Überweisung, Scheck oder PayPal.

Es gibt praktisch keine Grenzen für die Unternehmen, die Sie besitzen und/oder denen Sie angehören können. Sie können jedoch höchstens zwei kostenlose Unternehmen besitzen.

Eine Woche vor Ablauf Ihres Testzeitraums werden Sie per E-Mail darüber informiert. Sobald Sie herabgestuft werden, werden Sie aufgefordert, Zahlungsinformationen (eine Kreditkarte und eine Rechnungsadresse) einzugeben. Wenn Sie dies nicht tun, werden Sie auf unser kostenloses Starter-Paket herabgestuft. Wenn Sie ein Pro-Paket testen und Funktionen verwendet haben, die im Starter-Paket nicht verfügbar sind (z. B. Sprachen), wird Ihr Content sicher aufbewahrt, wird jedoch möglicherweise erst nach einem Upgrade verfügbar.

Verschiedene Pakete haben unterschiedliche periodische und dauerhafte Limits. Zunächst ist es wichtig, den Unterschied zwischen diesen zu verstehen.

• „Periodische Limits“: Periodische Limits werden zurückgesetzt, wenn ein neuer Abrechnungszeitraum beginnt. Dies geschieht monatlich, beginnend mit dem Zeitpunkt, an dem Sie zum ersten Mal in ein neues Paket wechseln, unabhängig davon, ob es sich um ein Upgrade oder ein Downgrade oder den Tag des Monats handelt. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben am 12. Mai ein Upgrade auf ein Pro-Paket durchgeführt. Ihr Abrechnungszeitraum endet 30 Tage nach diesem Tag und wenn dies der Fall ist, werden Ihre periodischen Limits zurückgesetzt. Beispiele für diese Limits sind Asset-Bandbreite, CDN-Anfragen oder API-Bandbreite.

• „Permanente Limits“: Permanente Limits sind Limits, die, sobald sie erreicht sind, nicht zurückgesetzt werden, es sei denn, Sie tun etwas, um sie zurückzusetzen, selbst wenn ein neuer Abrechnungszeitraum beginnt. Wenn Sie beispielsweise das Spaces-Limit erreicht haben, wird es nicht zurückgesetzt, wenn Ihnen unser Service das nächste Mal in Rechnung gestellt wird. Beispiele für diese Limits sind die Anzahl der Nutzer*innen, Spaces oder Einträge. Was passiert, wenn ich ein Limit erreiche? Im Falle der periodischen Limits können Sie entweder warten, bis der Zeitraum abgelaufen ist, oder Ihr Paket sofort upgraden. Wenn Sie jedoch ein dauerhaftes Limit erreichen, müssen Sie Ihr Konto upgraden, um weiterhin Content auf Contentful hochladen zu können.

Wenn Sie sich für ein kostenpflichtiges Paket anmelden, erhalten Sie eine kostenlose Testversion des jeweiligen Pakets für 30 Tage. Dieses Angebot ist nur für die erste Anmeldung bei Contentful verfügbar. Sie benötigen keine Kreditkarte, um Contentful zu testen. Erst nach Ablauf der Testversion werden Sie aufgefordert, Ihre Kreditkarteninformationen einzugeben. Wenn Sie dies tun, bleiben Sie im kostenpflichtigen Paket. Wenn Sie keine Zahlungsinformationen hinzufügen, werden Sie automatisch auf unser kostenloses Starter-Paket herabgestuft.

Unternehmens-Owner können in der Web-App Rechnungsdetails hinzufügen: Unternehmenseinstellungen > Abonnement > Zahlungsdetails eingeben. Rechnungsinformationen können nicht hinzugefügt werden, wenn Ihr Unternehmen ältere Preispakete nutzt.

Am Ende jedes Abrechnungszeitraums wird monatlich automatisch eine Rechnung erstellt. Die Rechnungen werden an den/die Unternehmens-Owner und den im Abrechnungsbereich gespeicherten Rechnungskontakt gesendet. Unternehmens-Owner können auch eine Kopie jeder Rechnung aus der Web-App herunterladen, indem sie in der Web-App zu Unternehmenseinstellungen > Abrechnung navigieren.