Kennzahlen

Kennzahlen messen die Aktionen, die Sie mithilfe von Track-Ereignissen in Ihrem Content oder in Ihren Experiences optimieren möchten. Sie stehen Kund*innen von Contentful Analytics und Contentful Personalization zur Verfügung.

Beispiele hierfür sind die Verfolgung der Anzahl von Newsletter-Anmeldungen, Formularübermittlungen, Bestellmengen, Einkaufseinnahmen, die von einem Nutzer bzw. einer Nutzerin generiert wurden, der für eine Aktivität aufgewendeten Zeit oder das Scrollen zu einer bestimmten Position auf einer Seite.

Sobald sie eingerichtet wurde, beginnt eine Kennzahl mit der Erfassung eingehender Track-Ereignisse. Sie können diese Kennzahl dann auswählen, um die Leistung Ihrer Personalization in Experience Insights zu bewerten oder die Auswirkungen Ihres Contents in Contentful Analytics zu analysieren.

Sie können Kennzahlen über die Registerkarte „Optimierung“ in den Unternehmenseinstellungen einrichten. Weitere Informationen finden Sie unter Kennzahlen einrichten.

Wichtig: Nur Unternehmens-Admins oder Entwickler*innen haben Zugriff auf die Registerkarte „Optimierung“ in den Unternehmenseinstellungen. 

Kennzahlentyp

Jede Kennzahl hat einen bestimmten Typ, der davon abhängt, was Sie messen möchten.

Binärer Typ (Binomial)

Der binäre Kennzahlentyp misst, ob ein Ereignis eintritt. Ergebnisse sind zwei verschiedene Zustände, wie Erfolg/Misserfolg, Ja/Neinoder Wahr/Falsch. 

Verwenden Sie diese Option, um Aktionen mit eindeutigem Ergebnis zu verfolgen, z. B.:

• Ob Nutzer*innen sich für einen Newsletter anmelden.

• Ob Nutzer*innen ein Formular einreichen.

• Ob Nutzer*innen mindestens einen Kauf tätigen.

Dieser Kennzahlentyp eignet sich am besten, um zu analysieren, ob eine Aktion auftritt, nicht wie oft sie auftritt. 

Typ „Anzahl“

Der Kennzahlentyp Anzahl misst, wie oft ein Ereignis eintritt. Dies ist nützlich, wenn eine Aktion mehrmals pro Nutzer*in oder Sitzung ausgeführt werden kann und jedes Ereignis wichtig ist. 

Verwenden Sie diese Option, wenn Sie Folgendes optimieren möchten:

• Durchschnittliche Anzahl der Schaltflächenklicks pro Besucher*in.

• Durchschnittliche Anzahl der Artikel, die einem Warenkorb hinzugefügt werden.

• Durchschnittliche Anzahl der Aufrufe einer bestimmten Seite.

Mithilfe dieses Kennzahlentyps können Sie die Häufigkeit der Interaktion sowie das Interesse der Nutzer*innen an bestimmten Aspekten Ihrer Website oder Ihres Produkts verstehen.

Typ „Währung“

Der Kennzahlentyp Währung misst Aktionen, die Geld betreffen. Verwenden Sie diese Option, wenn sich der Konversionswert am besten in finanziellen Größen ausdrücken lässt, z. B.:

• Durchschnittlicher Kaufwert pro Besucher*in.

• Durchschnittlicher Bestellwert pro Besucher*in.

• Durchschnittliche Versandkosten pro Besucher*in.

Der Kennzahlentyp Währung gibt Aufschluss über den finanziellen Wert (oder die Kosten), der durch Nutzeraktivitäten generiert wird. Er ist somit ein nützliches Tool für Unternehmen, die sich auf ROI, Umsatzoptimierung und finanzielles Wachstum konzentrieren.

Typ „Zeit“

Der Kennzahlentyp Zeit misst Zeiträume oder Intervalle und erfasst, wie lange Nutzer*innen mit Elementen oder Bereichen Ihrer Website oder Anwendung interagieren. Er hilft dabei, zu erkennen, wo das Interesse der Benutzer*innen aufrechterhalten wird oder verloren geht. Beispiele hierfür sind:

• Durchschnittliche Verweildauer auf einer bestimmten Seite oder der gesamten Website

• Verweildauer in einem Checkout-Flow oder -Schritt

Typ „Sonstiger Wert“

Der Kennzahlentyp Sonstiger Wert misst Werte, die nicht in die Kategorien Währung oder Zeit passen. Er erfasst spezielle oder benutzerdefinierte Nutzer*inneninteraktionen, wie zum Beispiel:

• Bestellmenge: Anzahl der in einer Transaktion gekauften Artikel.

• Umfrageergebnisse: Bewertungen, die Nutzer*innen in Feedback-Formularen abgeben.

• Verdiente Punkte: Belohnungspunkte, die für bestimmte Aktivitäten verdient wurden.

Ereignisname

Der Ereignisname identifiziert die spezifischen Namen der an Contentful gesendeten Track-Ereignisse. Wählen Sie einen beschreibenden Namen wie „Newsletter-Anmeldungen“ oder „Warenkorbgröße“.

HINWEIS: Wir empfehlen, Track-Ereignisse zu senden, bevor Sie eine entsprechende Kennzahl einrichten. Dadurch kann die Benutzeroberfläche den richtigen Ereignisnamen per automatischer Vervollständigung vorschlagen und so dabei helfen, falsche Referenzen zu vermeiden. Sie können jedoch für Ereignisse, die in Zukunft gesendet werden, einen beliebigen Ereignisnamen definieren.

Ereignis-Eigenschaft

• Für die Kennzahltypen Währung-, Zeit und Sonstige müssen Sie die Ereigniseigenschaft angeben, die den entsprechenden Wert enthält.

• Beispiel: Ein Kaufereignis kann Eigenschaften wie revenue, shipping_cost und order_quantity haben.

HINWEIS: Wie beim Ereignisnamen empfehlen wir, Ereignisse zu senden, bevor Sie Kennzahlen erstellen. Wenn Sie mehrere Eigenschaften desselben Ereignisses analysieren möchten, erstellen Sie einfach mehrere Kennzahlen.

Attributionsfenster

Das Attributionsfenster definiert, wie lange eine Konversion dem Ansehen von Content oder einer Experience zugeordnet wird. Legen Sie das Attributionsfenster so fest, dass es der Dauer entspricht, über die der (personalisierte) Content eine*n Nutzer*in beeinflussen soll.

Contentful bietet die Möglichkeit, eine Konversion einem Content oder einer Experience zuzuordnen, wenn dieser bzw. diese angesehen wurde:

• Innerhalb der gleichen Sitzung

• Innerhalb des gleichen Tages

• innerhalb von X Tagen (bis zu 90 Tage)

Hier sind einige Beispiele für die Auswahl des richtigen Attributionsfensters:

• Gleiche Sitzung: Eine Experience mit einem CTA, der die Nutzer*innen auffordert, eine bestimmte Seite zu besuchen, wirkt sich wahrscheinlich nur auf diese Sitzung aus. Verfolgen Sie „Schaltflächenklicks“ mit einem Fenster „innerhalb derselben Sitzung“.

• Gleiche Sitzung: Eine Experience, die ergänzende Artikel zu dem vorschlägt, was sich bereits im Warenkorb eines Nutzers bzw. einer Nutzerin befindet, trägt zum Kaufumsatz in derselben Sitzung bei. Ordnen Sie „Kauferlöse“ nur Experiences innerhalb derselben Sitzung zu.

• Gleicher Tag: Wenn Sie erwarten, dass Nutzer*innen Ihren Content mehrmals am Tag besuchen und mehrere Conversions durchführen, ordnen Sie Conversions „innerhalb desselben Tages“ zu.

• 30 Tage: Wenn Ihr Content oder Ihre Experiences dazu führen, dass sich Nutzer*innen über mehrere Sitzungen hinweg anmelden, ordnen Sie die Conversions „Formularübermittlung“ den Conversions „innerhalb von 30 Tagen“ zu.

Manchmal ist es sinnvoll, eine einzelne Kennzahl über verschiedene Attributionsfenster hinweg zu analysieren. Erstellen Sie dazu mehrere Kennzahlen mit identischen Konfigurationen, aber unterschiedlichen Attributionsfenstern.

HINWEIS: Contentful Personalization verwendet das Attributionsmodell „Last Touch“ in Kombination mit dem ausgewählten Attributionsfenster. Jede Experience wird einzeln zugeordnet. Wenn beispielsweise ein*e einzelne*r Nutzer*in mehrere Experiences ansieht und dann innerhalb des ausgewählten Attributionsfensters konvertiert, wird jede Experience vollständig für die Konversion gutgeschrieben.

Nächste Schritte

• Kennzahlen einrichten