Introduction
Depuis les années 1950, ARD réunit les diffuseurs régionaux en Allemagne pour offrir aux téléspectateurs locaux le meilleur de la télévision et de la radio. Avec neuf diffuseurs couvrant 11 chaînes de télévision et 55 stations de radio, plus des centaines d'offres de produits numériques, ARD est responsable d'une quantité massive de contenu multimédia. Au fil du temps, ce contenu s'est retrouvé dispersé dans des dizaines de CMS, ce qui a rendu sa gestion et sa diffusion vers une couche frontale unique extrêmement difficiles.
En raison de cette désorganisation du contenu, ARD peinait à fournir aux utilisateurs une plateforme vidéo centrale et unique mettant en valeur le contenu de haute qualité d'ARD.
Une source unique de vérité
La solution ? Adopter un nouveau système de gestion de contenu unifié. Dans le cas d'ARD, Contentful. La Content Management API (aussi appelée content hub) sépare l'agrégation de contenu étroitement couplée de l'infrastructure de diffusion de contenu et crée une couche méta unique pour le contenu, permettant à ARD de gérer le contenu de manière centralisée dans la médiathèque ARD.
« La mise en œuvre d'un content hub pour la gestion a libéré ARD de la perte de temps à construire et maintenir d'innombrables structures de dépôt. Il a rassemblé tout le contenu d'ARD dans une médiathèque centrale », explique Malte Blumberg, directeur technique d'ARD online. Avant Contentful, les équipes perdaient un temps précieux à gérer du contenu. La situation est arrivée au point où les développeurs et les créateurs de contenu n'avaient plus la capacité d'offrir quoi que ce soit de nouveau ou d'amélioré aux clients.
« Pour orchestrer des structures décentralisées, nous avions besoin de quelque chose qui rassemble le contenu et les services via une excellente API », ajoute Malte.
De zéro publication annuelle à des versions bêta hebdomadaires
En interne, Contentful a permis à ARD d'expérimenter et d'itérer rapidement. Les membres de l'équipe n'avaient plus à consacrer du temps et des efforts à la gestion d'une grande solution monolithique et aux risques qui l'accompagnaient souvent. Blumberg a souligné que mettre en avant cet avantage et le tester a rendu la transition vers un hub de contenu beaucoup plus fluide pour l'équipe digitale. « La meilleure façon de changer la culture est par le comportement. Si les gens se sentent en sécurité lorsqu'ils font une erreur, s'ils se sentent en sécurité en essayant quelque chose, s'ils se sentent responsables — ce sont ces moments qui permettent de faire passer les gens du point A au point B. »
Blumberg a de grands espoirs pour Contentful et ce qu'il apportera à ARD après avoir constaté les premiers succès du référentiel de contenu unique et centralisé. « Il y a un an, avec l'ancienne méthode, nous n'avions aucune publication en un an », dit-il. « Maintenant, nous en sommes à une publication de développement par jour et une version bêta par semaine. Et ce n'est que la première étape. D'ici un à deux ans, je souhaite en réalité atteindre 50 à 60 publications par jour. »
Modernisation de la circulation des contenus
ARD a lancé une version bêta publique de leur médiathèque à l'IFA de Berlin avec des retours très positifs. La mise en œuvre du hub de contenu comme outil de curation a permis à ARD d'améliorer leurs offres de produits principaux, de se concentrer sur la livraison de ce que les abonnés veulent réellement et de positionner ARD face à un changement majeur du marché. Avec ce changement, la personne moyenne passe beaucoup plus de temps en ligne qu'à regarder la télévision traditionnelle.
En d'autres termes, considérez la télévision et la radio traditionnelles comme la diffusion 1.0 et la publication de ces offres en ligne comme la diffusion 2.0. ARD est maintenant pionnier dans la transition vers la diffusion 3.0, où le format en ligne génère une expérience client unique et non linéaire. Dans ce nouveau format, les contenus et les chaînes sont indépendants de la plateforme.
La nouvelle médiathèque ARD est désormais accessible à tous sur ardmediathek.de. Cependant, la version bêta restera toujours disponible. Et elle sera toujours quelques étapes en avance sur la version principale. Cela permet à ARD de constamment livrer et tester de nouvelles fonctionnalités — pour construire une plateforme vidéo unique qui répond aux besoins changeants de son public.
