Viser l'effet « wow » — pas seulement un relooking de site
En continuant à proposer les derniers produits de soins cliniques axés sur la santé globale de la peau et le bien-être général de leurs clients, Murad a assuré sa position continue dans le paysage mondial du commerce électronique actuel. Lorsqu'il était temps de mettre à jour leur présence en ligne et de redessiner le site web Murad.com pour suivre le rythme de leur nouvelle clientèle avertie en matière d'internet, Murad s'est tourné vers BASIC®, qui a utilisé Contentful pour alimenter un nouveau design et une nouvelle expérience utilisateur.
BASIC®, qui fait partie du réseau DEPT®, est une entreprise de branding et de design d'expérience travaillant à l'intersection de la culture, du design et de la technologie, qui valorise son métier, a une passion profonde pour le progrès et existe pour résoudre les défis des marques en lesquelles elle croit. Afin d'amener Murad vers l'avenir et de transformer davantage de visites de site en ventes, Murad et BASIC® s'accordent sur le fait que Contentful est la solution pour alimenter une expérience basée sur la mise en avant de contenu pertinent.
BASIC® savait que les clients de Murad recherchent toujours les produits les plus récents et les meilleurs lorsqu'ils visitent le site, et donc la première priorité pour BASIC® était de mettre à jour l'interface utilisateur pour inclure des applications personnalisées et un design premium qui reflète plus fidèlement ce que Murad représente en tant que marque. Le site web devait simplement briller.
Avec l'aide de Contentful, Murad a fait appel à une équipe de développement Contentful expérimentée pour lancer le nouveau site. Ils ont d'abord abandonné l'ancien CMS hérité de Murad et les modèles rigides qui n'étaient pas aussi personnalisables que la nouvelle plateforme headless agile de leur site web. Murad avait également besoin que ses créateurs de contenu puissent ajouter et mettre à jour régulièrement du contenu dans leur partie du site web, sans craindre de modifier ou d'altérer la plateforme globale.
Les auteurs de contenu et les responsables de marque devaient également pouvoir configurer et mettre à jour facilement le contenu aussi souvent que possible pour rester en avance sur les tendances. La localisation du contenu était également une priorité, car Murad a des clients dans le monde entier, et déployer rapidement des changements en plusieurs langues est essentiel au succès de Murad en tant qu'entreprise mondiale.
Affiner l'image de marque en un clin d'œil
Murad.com a été nominé pour un Webby Award 2019 dans la catégorie Mode & Beauté pour le meilleur site, simplement parce que leur site web reflète désormais la narration numérique qui constitue le fondement de ses services. Les clients de Murad ont toujours espéré trouver les derniers produits de soins de la peau et des informations sur son site web, et maintenant, grâce à la plateforme de gestion de contenu de Contentful, les modifications sont effectuées en un rien de temps et Murad est en mesure de maintenir sa place unique dans l'industrie. « Avec Contentful, nous sommes en mesure de réduire le temps de lancement, d'assurer l'évolutivité future et de créer les expériences premium que nous souhaitons », déclare Greg Hoch, directeur des opérations créatives de Murad.
Sachant qu'un contenu à jour est essentiel à son succès en ligne, BASIC® a voulu rapidement fournir un moyen de contrôle intuitif et précis sur ce que le site de Murad met en avant, afin de maintenir l'engagement de ses clients fidèles avec de nouveaux produits et également d'inciter de nouveaux clients à découvrir ce que Murad a à offrir.
En tant que marque mondiale, Murad comprend la nécessité d'être pertinent non seulement dans plusieurs langues, mais aussi de réduire le temps et la surcharge technique nécessaires pour déployer des versions localisées du site web dans n'importe quel pays où ses produits sont vendus. La gestion des locales dans Contentful a permis aux bureaux étrangers de remplacer efficacement les localisations sans affecter la plateforme sous-jacente. En utilisant la plateforme de contenu headless de Contentful, les mises à jour du site web peuvent désormais être traduites pour n'importe quelle région selon les besoins, et un éditeur peut publier sans jamais attendre qu'un développeur donne le feu vert.
