SumUp passe de zéro à héros de la localisation avec Contentful

Introduction

Lorsque SumUp s'est développé à l'échelle mondiale sur de nouveaux marchés, le besoin de localisation est devenu évident. Quand David Pillon a rejoint SumUp pour diriger leurs efforts de localisation, il a été confronté à des défis importants, notamment :

Aucune documentation - Il n'existait absolument aucune documentation concernant le contenu de SumUp — rien sur les types de contenus existants ou leur emplacement. Après quelques recherches, David a construit un cadre de travail à partir de zéro pour déployer de nouveaux produits ou s'étendre vers de nouveaux marchés.

Absence de processus de localisation centralisé - Tout projet de traduction sur lequel travaillait l'équipe SumUp était réalisé en interne, au sein de chacun de leurs cinq bureaux. Dans le cadre du processus d'investigation, David a dû se mettre au niveau de chaque bureau pour comprendre ce qui s'y passait. Il a découvert que chaque équipe avait un processus manuel différent qui empêchait l'entreprise de développer son programme de localisation. Par exemple, les équipes utilisaient Google Sheets et faisaient des copier-coller de traductions.

Expansion = plus de création de contenu - À l'époque, les produits SumUp étaient disponibles dans 17 pays en huit langues, avec des plans de lancement dans 13 nouveaux pays en trois mois. Lancer dans un nouveau pays n'était pas aussi simple que de créer quelques documents marketing et fonctionnalités de produit ; cela nécessitait la traduction du site web, du produit et d'autres contenus liés au produit — plus de 100 000 mots dans le cas de SumUp.

Manque de gestion du contenu de traduction - À mesure que du nouveau contenu était créé et que le contenu existant était mis à jour, SumUp manquait de processus pour assurer la cohérence entre les canaux et la transparence pour les parties prenantes clés.

Contentful et Smartling

Pour lancer un nouveau produit dans 20 pays à travers l'Europe, l'équipe de David savait qu'une infrastructure technologique universelle ne fonctionnerait pas. Ils avaient besoin d'une solution sur mesure qui prendrait en charge tous les outils que leurs parties prenantes internes — des développeurs aux spécialistes marketing — utilisaient régulièrement.

SumUp a choisi Contentful pour ses capacités API-first et l'utilise pour gérer le contenu de leurs nouveaux produits, du site web et du blog. Contentful a offert à SumUp la possibilité de réutiliser et de réadapter le contenu, indépendamment du canal ou de la langue, ainsi que des flux de travail agiles pour l'optimisation. Avec son architecture découplée, Contentful se trouve au centre de l'infrastructure technologique améliorée de SumUp pour prendre en charge différents outils, y compris le système de gestion de traduction de Smartling.

En utilisant Contentful, SumUp a constaté les avantages suivants :

Augmentation du libre-service pour tous les éditeurs de contenu - Avant l'intégration d'un CMS, les éditeurs de SumUp devaient compter sur les développeurs pour créer des pages ou de nouveaux composants. Avec Contentful, SumUp peut créer des composants spécifiques applicables à toutes les nouvelles pages et donner plus de liberté à l'équipe marketing.

Texte enrichi - La fonctionnalité de texte enrichi donne aux éditeurs la liberté de formater le texte comme ils le souhaitent et de créer des composants plus complexes.

Comme il devait traduire des centaines de mots dans plusieurs langues, David avait besoin d'un système de gestion de traduction robuste conçu pour produire des traductions de meilleure qualité tout en réduisant le nombre de tâches chronophages. La plateforme de gestion de traduction de Smartling offre à David et à son équipe l'automatisation nécessaire pour gérer efficacement tous les flux de travail de traduction.

Avec Smartling, David et l'équipe SumUp ont constaté les avantages suivants :

Une vue claire avec contexte visuel - Une fois qu'une page est créée dans Contentful, SumUp la transfère vers la plateforme Smartling avec un contexte visuel. Le contexte visuel est inestimable pour les traducteurs de SumUp car ils peuvent voir comment le texte traduit apparaît et s'intègre dans la page sans aucune supposition. C'est d'autant plus pertinent compte tenu de la diversité des composants textuels, y compris les en-têtes, les CTA, les listes d'avantages et les descriptions.

Glossaire Smartling : le bon ton et le bon message - Le glossaire de Smartling stocke une liste de termes de marque et d'exigences de ton. Ce glossaire est extrêmement important pour guider les traducteurs de SumUp dans l'élaboration de messages marketing spécifiques, et assure un ton cohérent sur tous les canaux.

Efficacité avec la mémoire de traduction - Chaque fois que SumUp télécharge un nouveau texte source sous forme de segmentation, seules les nouvelles chaînes sources sont assignées à la traduction. Les éditeurs peuvent s'appuyer sur la mémoire de traduction pour réutiliser tout ou partie du texte source précédemment traduit.

Transparence à tous les niveaux - De la préparation de la page aux traductions avec des traducteurs externes, et de la relecture avec des réviseurs internes au contrôle qualité, chaque étape du processus de traduction est automatisée jusqu'à ce qu'elle soit prête à être publiée. Cela offre une transparence permettant aux parties prenantes de vérifier l'état de tout projet et de toute langue.