SWAROVSKI OPTIK, dont le siège est à Absam, au Tyrol, fait partie du groupe d'entreprises Swarovski. Fondée en 1949, cette entreprise autrichienne est spécialisée dans le développement et la fabrication d'instruments optiques de longue portée de la plus haute précision dans le segment haut de gamme du marché. Avec plus de 30 points de vente physiques et une présence en ligne croissante, cette entreprise familiale basée en Autriche exporte désormais 91 % de ses produits, rendant la diffusion numérique réussie plus importante que jamais.
Avec la nécessité de servir trois segments de clientèle et 92 pays, il est devenu difficile d'offrir une expérience cohérente sur un seul site web. Les pages de boutique transactionnelles, le contenu marketing et le blog de l'entreprise étaient cloisonnés, créant une expérience fragmentée tout au long du parcours client. Leur système monolithique ne pouvait pas suivre la rapidité de lancement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits dans de nombreuses langues et pages de boutique localisées, sans parler de la gestion des intégrations avec des logiciels tiers d'entreprise hérités du Groupe Swarovski. L'incapacité ou le manque de flexibilité pour tester, adapter et apporter des changements rapidement sans perturber l'expérience client coûtait du temps et de l'argent à l'équipe.
Assemblage d'un nouveau logiciel avec un partenaire de solution
SWAROVSKI OPTIK s'est associé au partenaire de solution Contentful Bright IT — un groupe d'experts en technologie et marketing qui combine les compétences des fournisseurs de services informatiques et des agences numériques — pour guider la prochaine phase de leur transformation numérique. Contentful a été choisi pour alimenter la transition vers une plateforme agile, centrée sur les créateurs et native du cloud, propulsée par une technologie API-first, garantissant l'adaptabilité pour les fonctionnalités, canaux et technologies actuels et futurs.
Contentful s'est associé à commercetools, une plateforme leader pour le commerce B2C et B2B de nouvelle génération, afin d'offrir une expérience web ultra-rapide pour soutenir les performances de la vitrine. L'intégration de l'application commercetools de Contentful a permis aux clients de naviguer facilement entre le contenu et les produits sans temps de latence, même pendant les mises à jour du site. Le redimensionneur et optimiseur d'images intégré a considérablement réduit le nombre et la taille des images livrées aux clients, tandis qu'un framework React a facilité la livraison de contenu et d'images optimisés avec du code préfabriqué et des intégrations, réduisant ainsi le délai de lancement.
Briser les barrières de l'évolutivité
Contentful a également résolu de nombreuses barrières rencontrées par SWAROVSKI OPTIK lors de ses tentatives d'expansion de ses besoins en matière de localisation et de traduction. Au lieu de réécrire le contenu pour chaque langue et dialecte, la possibilité de fournir des services de localisation au niveau des champs et des entrées via Contentful a permis aux éditeurs de réutiliser du contenu traduit à travers différentes locales, tout en conservant la flexibilité de personnaliser là où c'était nécessaire. La fonctionnalité Tags a simplifié les flux de travail avec les partenaires de traduction, tandis que la structure de contenu modulaire de Contentful a contribué à réduire le nombre de combinaisons possibles de textes et d'images dans l'ensemble, diminuant ainsi la charge de travail pour les éditeurs.
La productivité à son meilleur — grâce aux intégrations tierces et internes
Depuis son déploiement, SWAROVSKI OPTIK a créé deux intégrations Contentful par ses propres moyens pour améliorer la productivité éditoriale. La visualisation par blocs permet aux équipes éditoriales de faciliter des fonctionnalités d'édition plus directes, tandis que leur navigateur de plan du site aide les éditeurs de contenu à localiser dynamiquement les pages dans le plan du site en toute simplicité.
